Our website uses cookies to improve your online experience. By continuing to use our website you consent to cookies being used according to our Privacy Policy.

OK

Ingénieur Support Réseau Fixe B2B - Paris et Bordeaux

Mode: Full-time position

Region: Paris /Bordeaux

This opportunity has been closed.

The position is no longer available. We will continue to work to offer you better suited opportunities.

Description
Notre client, une société de télécommunications, est à la recherche de plusieurs Ingénieurs Support Réseaux Fixes pour rejoindre son équipe à Paris et Bordeaux.

Les ingénieurs rejoindront le département spécifique des opérations en charge du traitement des incidents de données et/ou de voix pour les clients grands comptes.
La tâche principale est de garantir la prestation des services dans le respect des engagements (temps/coût/qualité), en assurant la satisfaction du client.

Les responsabilités de ce rôle comprennent:
  • Résoudre les incidents de données et de VOIP des clients
  • Gérer les parties prenantes et les partenaires : fournisseurs d'accès, installateurs, intégrateurs et s'assurer que les engagements sont respectés
  • Analyser les indicateurs de performance des équipements réseau
  • Fournir des rapports d'incidents sur demande et des résumés périodiques
  • Visiter les clients très occasionnellement pour soutenir les interventions sur le terrain et mieux comprendre les problèmes
  • Participer à l'amélioration continue des processus et des outils d'affaires, vous permettant d'améliorer la qualité et la performance.
  • Assurer une communication fiable et régulière avec les clients

Professional background
  • De langue maternelle française
  • 2-10 ans d'expérience en assistance technique
  • Expérience dans le support de solutions de réseaux télécoms pour un autre opérateur ou intégrateur téléphonique
  • Expertise en technologies réseau (routage, commutation, pare-feu, redondance, sécurité), idéalement renforcée par les notions de VoIP (SIP, Gateway, QoS) et de certification des équipements, en particulier Cisco, Huawei.
  • Structures DSL, ETHERNET, FTTH, FTTH, FTTH, FTTO, réseaux VPN et solutions UTM
  • Connaissance des VPN PUBLIC (IPsec) et OPERATEUR (L2VPN et L3VPN) ainsi que des mécanismes de redondance (VRRP)
  • MPLS, VPLS et protocoles de routage OSPF, RIP, EIGRP, BGP, tunnel L2TP et ses composants, concept VRF et LNS
  • Équipement : Cisco, Huawei, Zyxel, Redback, Rad
  • Une certaine connaissance de la VoIP (SIP, TRUNKSIP, MGCP, CODEC, Gateway ONE ACCESS ou PATON, QOS : SLA, police, shaping).
Hiring Talent?

Get a quick view of our unique benefits

See the platform in action
Hiring Talent?

Get a quick view of our unique benefits

See the platform in action