Herausforderung / Probleme lösen

Ein Telecom-Betreiber im Mittleren Osten befindet sich auf der Transformationsreise seiner IPTC/OTT-Video-Lieferungsservice, in dem die Kundenerfahrung eine entscheidende Säule der Abgrenzung und des Mehrwerts ist.

Lösung & Methodologie

• Neue Technologieansätze und -unterstützung bewerten zum technischen Design und Verkäuferauswahl.
• Zentrale Anlaufstelle für die technische Verbindung mit Dritten Video-Serviceanbieter.
• Teams, Verkäufer und andere Stakeholder anordnen, um Defizite zu beheben aus Ende-zu-Ende-Sicht.
• Ständige Verbesserungen umsetzen und verwalten, die sich auf die Kundenerfahrung auswirken (UI/UX, Geräte, Operationen, Überwachung, Analytik...)

Ein Outvise-Profi zu sein, eröffnet die Möglichkeit, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die bewährte Profis schätzen, die auch die komplexesten Projekte innerhalb der Frist abliefern.

Ergebnisse

Der erste Vertrag war für ein Jahr ausgeschrieben, die erwarteten Ergebnisse wurden auch pünktlich erzielt, obwohl alle Teams im Home Office waren aufgrund der Pandemie. Diese vielversprechenden Ergebnisse führten zu neuen Herausforderungen und zu einem neuen Vertrag mit Outvise-Beratern, um diese Herausforderungen anzugehen.