Consultores de Operaciones y Procesos Telco
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Beschreibung
Nuestro cliente, un operador de servicios ICT, está buscando unos consultores con experiencia en Operaciones y Procesos Telco.Funciones del puesto:
- Elaborar propuestas de diseño de procesos de negocio que soporten la comercialización y/o prestación de nuevos productos Telco del mercado residencial y de empresas
- Reingeniería de los procesos de negocio actuales: simplificación y estandarización de flujos de operación, reducción de tiempos de operación, mejora de la calidad del servicio, control de interfaces entre procesos y otras operaciones, eliminación de incoherencias y actividades sin valor, etc.
- Elaboración de propuestas e implantación de mejoras en eficacia operativa y experiencia de cliente.
- Gestión del cambio relacionada con la implantación de nuevos procesos.
- Optimización de los modelos operativos.
Beruflicher Werdegang
- Experiencia en proyectos en operadores de Telecomunicaciones.
- Conocimientos de los procesos de negocio (preventa, provisión y entrega, mantenimiento y atención al cliente) de un operador de telecomunicaciones, tanto a nivel técnico como operativo, valorándose experiencia en análisis funcionales y toma de requisitos de negocio
- Experiencia en entornos ágiles (Scrum).
- Conocimientos de metodologías de diagramado de procesos (BPM) y herramientas.
- Conocimiento de los procesos de negocio, y sobre todo, como eficientar y digitalizar todo lo posible.
- Experiencia entre 1 y 5 años en empresas de consultoría de management y/o sector Telco.
- Licenciado preferiblemente en Ingenierías Informática o Telecomunicaciones.
- Disponibilidad para viajar.
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