Consultores de Operaciones y Procesos Telco
Se ha cerrado esta oportunidad.
El puesto ya no está disponible. Seguiremos trabajando para ofrecerte oportunidades mejor adaptadas.
Descripción
Nuestro cliente, un operador de servicios ICT, está buscando unos consultores con experiencia en Operaciones y Procesos Telco.Funciones del puesto:
- Elaborar propuestas de diseño de procesos de negocio que soporten la comercialización y/o prestación de nuevos productos Telco del mercado residencial y de empresas
- Reingeniería de los procesos de negocio actuales: simplificación y estandarización de flujos de operación, reducción de tiempos de operación, mejora de la calidad del servicio, control de interfaces entre procesos y otras operaciones, eliminación de incoherencias y actividades sin valor, etc.
- Elaboración de propuestas e implantación de mejoras en eficacia operativa y experiencia de cliente.
- Gestión del cambio relacionada con la implantación de nuevos procesos.
- Optimización de los modelos operativos.
Experiencia profesional
- Experiencia en proyectos en operadores de Telecomunicaciones.
- Conocimientos de los procesos de negocio (preventa, provisión y entrega, mantenimiento y atención al cliente) de un operador de telecomunicaciones, tanto a nivel técnico como operativo, valorándose experiencia en análisis funcionales y toma de requisitos de negocio
- Experiencia en entornos ágiles (Scrum).
- Conocimientos de metodologías de diagramado de procesos (BPM) y herramientas.
- Conocimiento de los procesos de negocio, y sobre todo, como eficientar y digitalizar todo lo posible.
- Experiencia entre 1 y 5 años en empresas de consultoría de management y/o sector Telco.
- Licenciado preferiblemente en Ingenierías Informática o Telecomunicaciones.
- Disponibilidad para viajar.
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